Boekingsvoorwaarden – HairLin Gooik

Wat fijn dat je een online afspraak wil maken bij HairLin (Gooik)! Om alles vlot te laten verlopen, vragen we je deze boekingsvoorwaarden te respecteren.

1) Annuleringsvoorwaarden (belangrijk)

Laattijdige annulaties hebben een grote impact op onze planning en kosten (personeel is aanwezig en wordt betaald, ook wanneer een klant niet kan langskomen). Daarom hanteren we onderstaande annuleringsvoorwaarden, zodat we onze agenda eerlijk en werkbaar kunnen organiseren.

Daarnaast willen we klanten motiveren om vooraf even na te denken of de gekozen afspraak écht haalbaar is, en als het toch niet lukt tijdig te verwittigen, zodat we het plekje nog aan iemand anders kunnen aanbieden.

Kosteloos annuleren

• Meer dan 48 uur vóór je afspraak annuleren = geen kosten.

Laattijdig annuleren

• Tussen 48 uur en 24 uur vóór je afspraak annuleren = 50% van de geboekte dienst(en) wordt aangerekend.
  Je ontvangt hiervoor automatisch een betalingslink.

Zeer laattijdig / no-show

• Minder dan 24 uur vóór je afspraak annuleren of niet komen opdagen (no-show) = 100% van de totale geboekte dienst(en) wordt aangerekend via betalingslink.

Toepassing (ongeacht de reden)

• Deze annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing ongeacht de reden van annulering

We begrijpen dat er soms onvoorziene omstandigheden kunnen zijn. Toch zijn we genoodzaakt om deze voorwaarden consequent toe te passen, omdat we de gereserveerde tijd niet altijd tijdig opnieuw kunnen invullen.

Annulatiebevestiging = geldig tijdstip

• Bij elke annulatie ontvang je een annuleringsbevestiging via e-mail.
• Het tijdstip van die bevestiging wordt gebruikt om te bepalen welk tarief van toepassing is (ook bij telefonische annulering).
• Geen annulatiebevestiging = geen annulatie.

2) Correct boeken = correct geholpen worden

• Bij het boeken van een kleurbehandeling kom je automatisch terecht in onze Color Lounge.
• Duid in het online boekingssysteem de juiste dienst aan, zodat we voldoende tijd kunnen voorzien.
  Voorbeeld: wil je lokken maar boek je enkel een kleuring, dan kan het zijn dat we je die dag zelf niet correct kunnen helpen door tijdsgebrek.
• Twijfel je, of boek je voor het eerst online? Bel ons gerust, we helpen je graag.

3) Bevestiging per e-mail

• Controleer of je e-mailadres correct werd ingevuld (kijk ook in je spam/ongewenste mail).
• Geen bevestigingsmail ontvangen? Neem dan zeker contact met ons op.

4) Voorkeur medewerker (tip)

We houden zoveel mogelijk rekening met je voorkeur voor kapper/schoonheidsspecialiste, maar dit is niet verplicht.
Wil je zo snel mogelijk geholpen worden? Kies dan “geen voorkeur” bij “kies een medewerker”.

Groetjes,
Team HairLin